Política de Privacidad

Última actualización: 1 de mayo de 2026

En Vitrina Panamá nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá te garantiza como titular de los datos.

1. Quiénes somos

Vitrina Panamá (vitrina.com.pa) es una plataforma de descubrimiento de tiendas online y productos disponibles en Panamá. Vitrina no vende productos directamente y no actúa como intermediario de pago. Toda transacción ocurre directamente entre el comprador y la tienda listada.

2. Qué información recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas

Cuenta de usuario: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, foto de perfil al iniciar sesión.
Registro de tienda (dueños): nombre completo, correo electrónico, teléfono/WhatsApp, nombre de la tienda, sitio web, descripción, categorías, métodos de pago y opciones de envío.
Reseñas y reportes: comentarios y calificaciones que publiques sobre tiendas.

2.2 Información de uso

Búsquedas: términos que buscas, número de resultados, si la búsqueda devolvió resultados.
Interacciones: clics en tiendas y productos, productos vistos, tiendas favoritas.

2.3 Información técnica

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
Cookies y un identificador de sesión almacenado en tu navegador.
Datos de Google Analytics, solo si das tu consentimiento en el banner de cookies.

2.4 Información de pagos

Los pagos por planes Destacado o Pro se procesan a través de PayPal. Vitrina no almacena ni tiene acceso a datos de tarjetas. PayPal aplica su propia política de privacidad.

3. Cómo usamos tu información

Operar, mantener y mejorar la plataforma Vitrina.
Procesar registros de tiendas y verificar identidad de dueños.
Enviarte correos transaccionales (confirmaciones, aprobaciones, recuperación de contraseña).
Enviar reportes semanales de estadísticas a dueños de tiendas reclamadas. Puedes desactivarlos desde tu panel.
Generar estadísticas agregadas y anónimas sobre uso de la plataforma.
Prevenir fraude, abuso y violaciones a estos términos.

No usamos tus datos personales para tomar decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.

4. Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos. Compartimos información estrictamente con los proveedores que necesitamos para operar la plataforma:

Supabase (hosting de base de datos en AWS, encriptación en tránsito y reposo).
Vercel (hosting web).
Resend (envío de correos transaccionales).
Google Analytics 4 (analítica web, solo con consentimiento).
PayPal (procesamiento de pagos para planes pagos).

Cada proveedor está sujeto a sus propios estándares de seguridad y privacidad.

5. Cookies

Usamos:

Cookies y almacenamiento esencial: necesarias para iniciar sesión, mantener sesión y recordar tus preferencias. Estas no requieren consentimiento.
Cookies analíticas (Google Analytics): nos ayudan a entender cómo se usa la plataforma. Solo se cargan si aceptas en el banner de cookies.

Puedes cambiar tu consentimiento en cualquier momento borrando los datos de localStorage de tu navegador o escribiéndonos a privacidad@vitrina.com.pa.

6. Tus derechos (Ley 81 de Panamá)

Como titular de los datos tienes derecho a:

Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
Cancelación: eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estándar.
Retiro de consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@vitrina.com.pa desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borraremos tus datos personales en un máximo de 30 días, salvo aquellos que la ley nos exija conservar (por ejemplo, registros fiscales por pagos efectuados).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS en todas las conexiones, almacenamiento cifrado en reposo, contraseñas hash con bcrypt, y acceso administrativo restringido con verificación en dos pasos.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Vitrina usa tres tipos de cookies, cada una con un propósito específico:

Esenciales — Sesión, preferencias de idioma, consentimiento de cookies. Siempre activas porque sin ellas el sitio no puede funcionar.
Analíticas (Google Analytics 4) — Solo se cargan si aceptas en el banner de cookies. Nos dicen qué tiendas y productos son más buscados, sin identificarte personalmente.
Publicidad y terceros — Vitrina no usa cookies de publicidad ni rastreadores de terceros más allá de GA4.

Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas desde el banner que aparece en tu primera visita, o cambiar tu decisión desde tu perfil. Rechazarlas no afecta tu experiencia de búsqueda — solo impide que registremos métricas agregadas.

10. Menores de edad

Vitrina no está dirigida a menores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes registrar una cuenta ni registrar una tienda sin autorización del titular de la patria potestad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por correo si los cambios son materiales. La fecha de la última actualización siempre aparece arriba.

12. Contacto

Privacidad y datos personales: hola@vitrina.com.pa
Asuntos legales: hola@vitrina.com.pa
Soporte general: hola@vitrina.com.pa

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